Hotel de Russie

"Ho trascorso un soggiorno meraviglioso all’Hotel de Russie. È stato tutto semplicemente incantevole, dalla professionalità e gentilezza dello staff alla colazione e alla cena davvero eccellenti. Le camere sono bellissime, eleganti e molto comode, curate in ogni dettaglio. Il giardino è qualcosa di spettacolare, un luogo magico dove rilassarsi e godersi l’atmosfera unica dell’hotel. È stato davvero un soggiorno da sogno che ho condiviso con il mio compagno. Mi sono sentita come in una fiaba, quasi in una favola Disney. Un’esperienza indimenticabile che spero di ripetere presto"

"Il mio soggiorno è stato semplicemente meraviglioso. La posizione è perfetta. L’hotel è elegante, raffinato e curato in ogni dettaglio. Il personale è stato estremamente gentile, professionale e sempre disponibile a rendere il soggiorno ancora più piacevole. La camera era molto confortevole, pulita e silenziosa, ideale per rilassarsi dopo una giornata in città. Un ringraziamento speciale a MARIO (sala colazione) EMANUELA che ci ha accolto MATTEO e GIULIAN e la supervisor (napoletana) che ha decorato la camera. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque voglia vivere un soggiorno di lusso e tranquillità a Roma. Non vedo l’ora di tornarci"

"Il mio posto del cuore. Ho festeggiato li un mio importante evento sulle terrazze che si affacciano sul ristorante. Un posto incantevole con personale attentissimo a ogni esigenza. Ne conservo un prezioso ricordo."

"AGGIORNAMENTO 11 Maggio 2026: Ho deciso di modificare la mia valutazione da 1 a 5 stelle a seguito della splendida gestione del mio feedback da parte della struttura. Sono stata ricontattata con estrema cortesia e invitata nuovamente per poter rimediare al disguido iniziale. ​In questa seconda occasione, la professionalità è stata impeccabile. Il personale è stato discreto, attento e molto premuroso, trasformando quella che era stata una delusione in un'esperienza d'eccellenza, all'altezza della fama dell'Hotel de Russie. . Ho ricevuto in regalo un voucher per una degustazione per 2, senza alcuna indicazione né sul valore né sulla struttura di ristorazione dell’Hotel de Russie in cui fruirlo. Prima di fruire del voucher ho contattato l’hotel per prenotare e avere maggiori informazioni, e mi era stato detto che avremmo potuto scegliere uno o più drink, in base al valore del voucher, accompagnati da canapè e dry snacks allo Stravinskij Bar, una delle tre strutture di ristorazione presenti. Arrivata in sede, ho parlato con la ragazza all’ingresso, che mi ha chiesto di inviarle il voucher via mail. Dopo averlo fatto, mi ha fatto accomodare. Tuttavia, il personale ha poi avuto difficoltà a visualizzare il voucher e me lo ha comunicato in modo imbarazzante al tavolo, dopo aver già ordinato. Solo a fine degustazione mi sono avvicinata per chiedere conferma che tutto fosse in regola e, dopo un po’ di attesa, un addetto ci ha comunicato che la spesa prevista era di 100€, mentre noi avevamo consumato per 50€. Ci è stato detto che avremmo dovuto ordinare altro, altrimenti il voucher sarebbe decaduto. Non avendo previsto questa situazione e sazie, abbiamo preso un club sandwich da portare via per utilizzare almeno una parte del fondo complessivo, che comunque non è stato speso totalmente a causa di problemi logistici. La gestione è stata confusa e poco attenta: se non avessi chiesto chiarimenti, sarei andata via senza sapere nulla. Avrei apprezzato maggiore trasparenza fin dall’inizio e una gestione più professionale e organizzata del voucher e delle opzioni disponibili. Un’esperienza che avrebbe potuto essere piacevole è stata purtroppo rovinata dalla disorganizzazione e dalla superficialità del personale."

"Frequento l’Hotel de Russie da anni: abito a pochi passi e ho portato nel tempo numerosi clienti internazionali. Proprio per questo il declino del servizio mi è apparso evidente e inaccettabile. A parte una o due eccezioni, il personale si è dimostrato spesso poco preparato e con atteggiamenti inappropriati verso i clienti. L’episodio più grave è stato il furto del mio cellulare al Bar Stravinskij, in un’area che dovrebbe essere altamente controllata: l’assenza di telecamere e le spiegazioni ricevute sono state del tutto insoddisfacenti. Un’esperienza molto lontana dagli standard che una struttura di questo livello dovrebbe garantire. Aggiornamento: a seguito della mia recensione sono stata ricontattata dalla direzione e ho recentemente fatto ritorno presso la struttura. Ho riscontrato attenzione e un tentativo concreto di ristabilire un rapporto corretto. Resta per me importante che tale attenzione venga mantenuta nel tempo, affinché l’esperienza sia coerente con il livello dell’hotel."